Centro de ayuda de Eluck México

1.Ingresa al menú lateral izquierdo y haz clic en “Afiliados”.

2.Busca “Meu Link” (mi enlace de recomendación)

3.Compártelo ese enlace con tus amigos para que se registren como tus referidos.

Por favor, solicita una nueva contraseña usando la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” y luego podrás iniciar sesión en la plataforma con la nueva contraseña.

Passos para saque:

1.Asegúrese de que su billetera tenga saldo suficiente y verifique el saldo mínimo requerido para retirar. Para hacerlo, haga clic en el menú en la parte superior derecha de la plataforma y seleccione “Retirar”.

2.Elija el método de retiro.

3. Confirme que ha cumplido con los requisitos de apuesta.

4.Ingrese el monto que desea retirar y haga clic en confirmar.

5. Si no ha vinculado una cuenta bancaria, deberá ingresar su información y nombre en esta interfaz para completar el retiro.

Al hacer clic en el botón “Recargar”, se abrirá una ventana emergente. Por favor, ingrese su número de cuenta bancaria y su número de identificación según se le indique, y elija el monto que desea recargar.

Una vez que confirme que los datos son correctos, haga clic en “Confirmar”.

El sistema le mostrará la información bancaria a la que debe transferir. Solo necesita copiar esa información y completar la transferencia desde su banco.

Pasos para obtener un bono:

1.Descarga nuestra aplicación oficial desde la web.

2.Regístrate o inicia sesión.

3.Realiza una recarga con el monto mínimo requerido.

4.Tu bono se acreditará automáticamente en tu billetera de recompensas o puedes solicitarlo al soporte.

Importante: El bono está sujeto a términos y condiciones, incluyendo requisitos de apuesta.

Si necesitas más ayuda, ¡estamos aquí para ti en todo momento!

1.Tienes que hacer clic en el botón del menú en la esquina inferior derecha de la plataforma y seleccionar “Configuración”.



2.En el menú verás la opción “Contraseña”.



3.Abre la opción “Contraseña”,  y crea libremente una nueva contraseña .

Para realizar un retiro, debe cumplir con los siguientes requisitos:



Ingrese al menú en la esquina superior derecha y haga clic en “Información de retiro” para ver sus datos personales, incluyendo número de teléfono y banco.

El requisito de apuesta debe estar en cero (100% completado).

En la pantalla se mostrará el saldo mínimo disponible para retirar.

Debe haber realizado al menos una recarga.

Para garantizar la seguridad y eficiencia de los depósitos, el código QR de depósito se cambia regularmente. Siempre genere un nuevo código en la pestaña "Depósito" antes de realizar un pago para evitar problemas.

Las comisiones se calculan y distribuyen en cada 24 horas.

Para consultar y retirar tus comisiones:

1.Ingresa al menú “Afiliados”.

2.Haz clic en “Cobrar” para transferir la comisión a tu cuenta (si hay saldo disponible).

Nota: Las comisiones no tienen requisitos de liberación y pueden retirarse de inmediato.

El número de teléfono que proporcionaste al registrarte es el que está actualmente vinculado a tu cuenta, y no se puede cambiar.

Haga clic en el ícono de cuenta en el lado derecho de la pantalla, seleccione “Historial de transacciones” y luego filtre por “Retiros” para ver su historial de retiros.

El saldo recargado normalmente se acredita en 3 minutos. Por favor, espere. Si pasan más de 3 minutos y aún no se refleja, contacte a atención al cliente y le ayudaremos a resolverlo.

Para agilizar el proceso, proporcione esta información:

ID del juego

Monto de la recarga

Fecha y hora de la recarga

Captura del comprobante

Las comisiones se calculan y distribuyen en cada 24 horas.

Para consultar y retirar tus comisiones:

1.Ingresa al menú “Afiliados”.

2.Haz clic en “Cobrar” para transferir la comisión a tu cuenta (si hay saldo disponible).

Aviso: Las comisiones no tienen requisitos de liberación y pueden retirarse de inmediato.

Para garantizar la seguridad de la cuenta del usuario, el número de teléfono vinculado no se puede cambiar.

Haz clic en el ícono del sobre en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona "Retiro" para ver tu historial.

Esto puede ser causado por inestabilidad en la conexión a internet. Recargue la página e intente nuevamente utilizando una red diferente.

Su solicitud de retiro está siendo procesada. Estamos trabajando para agilizar la revisión.

Si el retiro no es aprobado, el monto será devuelto automáticamente a su cuenta.

El correo electrónico de la cuenta de retiro vinculada que utilizaste al retirar es tu cuenta de correo electrónico vinculada.

Te recomendamos acceder a la sección de recargas en la parte inferior de la plataforma. Ahí podrás ver los límites de recarga sugeridos.

Para canjear un bono, visita la opción “Bonos” en el panel de usuario a la izquierda de la pantalla.

Luego, introduce el código del bono en el campo correspondiente y haz clic en “Aplicar”.

Si el bono está relacionado con una promoción específica, verifica que esté dentro del período de validez.

Si tienes dificultades o el bono no aparece en tu cuenta, puedo derivar tu solicitud al equipo de atención al cliente para que te brinden más ayuda.

¿Desea que continúe con el proceso?

Para garantizar la seguridad de la cuenta del usuario, el correo electrónico vinculado no se puede cambiar.

Después de la aprobación del retiro, el pago puede tardar unos minutos en completarse. Por la noche, puede haber un pequeño retraso.
Si la transferencia falla, el monto será devuelto automáticamente a tu cuenta.

Te recomendamos acceder a la sección de recargas en la parte inferior de la plataforma. Ahí podrás ver los límites de recarga sugeridos.

Puedes revisar tu participación accediendo al menú “Afiliados” en la parte izquierda de la plataforma.

Cada vez que inicias sesión o invitas amigos, tienes la oportunidad de ganar giros en la ruleta de premios.

Si tus amigos realizan un depósito, obtendrás más oportunidades de girar la ruleta.

Una vez que el monto acumulado alcance la cantidad requerida, podrás canjearlo.

Nota: esta promoción se reinicia cada 3 días. Si no se canjea el monto acumulado dentro de ese período, se reiniciará automáticamente a cero.

1.Debes hacer clic en el botón de menú en la parte superior derecha de la plataforma y seleccionar “Configuración”.



2.En el menú verás la opción “Configuración”.



3.Al abrirla, podrás consultar tu correo electrónico, número de teléfono y configurar un nombre de usuario para tu cuenta.

Si han pasado más de 30 minutos y el monto aún no se ha acreditado, por favor contacte a nuestro servicio al cliente. Ellos lo ayudarán.

Para acelerar el soporte, proporcione la siguiente información:

ID de juego:

Monto del retiro:

Fecha del retiro:

Hora del retiro:

Captura del historial de retiro:

Si el método de pago que deseas usar no está disponible, envíanos tus sugerencias. Estamos trabajando continuamente para mejorar nuestros servicios.

Seleccione la opción “Problema no resuelto” para que podamos transferirle con un agente en línea.



Por favor, guarde una captura de pantalla del error y envíesela al agente. Ellos le ayudarán a resolver el problema de acceso.

Mi retiro fue rechazado y el monto ha sido devuelto. Esto puede deberse a dos razones:



Información bancaria incorrecta (nombre o número de cuenta erróneos).



Fallo en la red del banco. Solo necesita enviar nuevamente la solicitud.

Para garantizar la seguridad del depósito, el código QR se actualizará regularmente. Asegúrese de generar un nuevo código QR al realizar un depósito para evitar errores.

Verifique que su número de teléfono y contraseña estén correctos. Si ha confirmado que los datos son correctos, seleccione “Problema no resuelto” y lo conectaremos con un agente.

Para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarle de manera más eficaz, proporcione la siguiente información:

ID o número telefónico:

Nombre completo:

Foto del comprobante SPEI:

Captura de la última recarga hecha desde ese ID:

Requisito de apuesta no completado: puede revisar su estado, haga clic en la parte superior derecha de la interfaz de billetera en la plataforma. Primero debe completar ese requisito para poder retirar.
Tarjeta bancaria no vinculada: necesita vincular y verificar su tarjeta bancaria antes de realizar un retiro.
Problemas de red: si la red es inestable durante el retiro, cierre sesión y vuelva a iniciar, luego intente retirar de nuevo.

Nuestro sistema de recargas detecta automáticamente los pagos exitosos y los acredita a tu saldo una vez confirmada la transacción.



Cada orden se asocia a un solo pago. Por favor, no pagues más de una vez por el mismo pedido para evitar pérdidas.

Si tienes problemas o dudas, nuestro soporte en línea está disponible 24/7.

Es posible que su versión de la app esté desactualizada.

Acceda a nuestra plataforma desde el navegador y descargue la versión más reciente de la aplicación para garantizar su correcto funcionamiento.

Un CPF solo puede estar vinculado a un ID. Por favor, asegúrese de que su CPF no esté vinculado a otras cuentas. Si encuentra algún problema, puede consultar el servicio de atención al cliente en línea de la plataforma, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Todos nuestros sistemas de recarga son automáticos. Si el monto de recarga enviado no coincide con el monto del pago real, el sistema no podrá reconocerlo automáticamente.

Para evitar pérdidas y asegurar que su recarga se acredite a tiempo, por favor confirme que el monto pagado coincida con el de la orden.

Si encuentra algún problema, puede comunicarse en cualquier momento con el servicio al cliente en línea de la plataforma 24/7.



Su ID del juego:

Monto de la recarga:

Fecha de la recarga:

Hora de la recarga:

Captura del comprobante de transferencia:

Por favor, siga los siguientes pasos:

Abra el enlace de nuestra plataforma usando Google Chrome.
Limpie la caché de Google Chrome.
Ingrese el enlace de la plataforma y haga clic en descargar.
Si aún no puede descargar, grabe un video y envíelo al servicio de atención al cliente en línea.

El sistema ha detectado actividad sospechosa o violaciones de las reglas, por lo que su cuenta ha sido bloqueada automáticamente.

No podemos intervenir en este caso. Por favor asegúrese de seguir las reglas de la plataforma mientras juega.

Clique no ícone Contaou Avatar no canto direito da tela e selecione "Transações", em seguida selecione nas opções de filtros "Depósito" para visualizar seu histórico de depósito

¡Después de descargar la aplicación, la experiencia de juego se vuelve más fluida y ganar premios es más fácil!

Haz clic en el menú lateral izquierdo y selecciona "Retiro". Ingresa la cantidad deseada y haz clic en Confirmar. En el mismo lugar, completa tu CPF y nombre completo para vincular.
También puedes acceder al menú en la esquina inferior derecha, hacer clic en el "ícono de las monedas" y verificar si tu CPF ya está vinculado.

Hola, abrir una cuenta solo lleva 10 segundos y podrás tener una cuenta.

Haz clic en el botón "Registrar" en la esquina inferior derecha de la plataforma.
Completa tu número de teléfono. La contraseña debe ser una combinación de 8 a 20 letras y números, y te pedimos que mantengas la contraseña en secreto.

Un CPF Pix solo puede estar vinculado a un ID de juego, y el CPF vinculado a otra cuenta de juego no puede vincularse nuevamente. Si encuentras algún problema, puedes consultar el servicio de atención al cliente en línea de la plataforma 24/7.

Por favor, haga clic en la interfaz de depósito en la esquina inferior izquierda de la plataforma, luego seleccione el monto que desea recargar y haga clic en confirmar.
Luego, podrá obtener un código QR de depósito. Puede escanearlo directamente con su teléfono para pagar, o guardar el PIX COPIAR Y PEGAR en su teléfono para realizar el pago.
Después de completar el pago, su monto se acreditará inmediatamente. Consejo: El código QR de depósito cambia con frecuencia. Por lo tanto, siempre que haga un depósito, haga clic en la interfaz de depósito para obtener el código QR más reciente y evitar pérdidas.

El nombre registrado no coincide con el titular del CPF Pix.
El número de CPF proporcionado es incorrecto.
Seleccione "Problema no resuelto" y un agente le ayudará a corregir el problema.

Recientemente registrado, después de completar cualquier recarga, desbloquearás las funciones de apuestas y retiro. Puedes elegir cualquier juego que te guste en la interfaz del juego para apostar.

El nombre proporcionado no coincide con el titular del CPF Pix.
El número de CPF se registró incorrectamente.
Cada CPF solo puede estar vinculado a un único ID.
Seleccione "Problema no resuelto" y un agente le ayudará.

Pasos para retiro:

Verifique si tiene suficiente saldo en su billetera (20 reales - 50,000 reales), haga clic en el menú principal a la izquierda de la plataforma y seleccione Retiro.
Verifique si ha cumplido con los requisitos de rollover.
Debe completar el monto que desea retirar y hacer clic en confirmar.
Si no ha vinculado su CPF, necesitará completar su número de CPF y nombre en esta interfaz para la vinculación.

No hay límite diario en la cantidad de retiros. Puedes consultar los montos mínimo y máximo en la sección “Retiro” de la plataforma.

Nuestro equipo de atención puede proporcionar cuentas de prueba a nuevos usuarios para que conozcan los juegos.



Nota: Tenga en cuenta que las cuentas de prueba no permiten retiros, ya que están destinadas únicamente al aprendizaje de las reglas del juego.

Actualmente ofrecemos retiros a través de cuenta bancaria. Puedes ver las opciones disponibles directamente en la página de retiros.

A veces ofrecemos bonos de prueba a nuevos usuarios para que experimenten la plataforma.



Una vez que se realiza la primera recarga, el bono de prueba se elimina automáticamente.

Te recomendamos revisar los límites de retiro desde el menú superior derecho. El monto mostrado sirve como referencia.

Seleccione “Problema no resuelto” y un agente se pondrá en contacto con usted.

Para agilizar el procedimiento, por favor proporcione la siguiente información:

ID de la cuenrta

Nombre completo

Número telefónico / WhatsApp / Telegram

Redes sociales

Nuestro equipo se pondrá en contacto para conversar sobre los detalles de la colaboración.

Te recomendamos revisar los límites de retiro desde el menú superior derecho. El monto mostrado sirve como referencia.

El retiro fue exitoso, lo que significa que el departamento financiero ya ha transferido con éxito los fondos a su cuenta Pix vinculada. No podemos revertir los fondos que han sido transferidos.

Necesita proporcionar la siguiente información para ayudarnos a resolver este problema más rápidamente:
Su ID de juego:
Monto del retiro:
Fecha del retiro:
Hora del retiro:
Por favor, seleccione que el problema no ha sido resuelto, y lo transferiremos al soporte al cliente humano.

Cuando su solicitud de retiro falle, el sistema le informará el motivo del fallo. Después de seguir las instrucciones, podrá iniciar el retiro nuevamente.

Cuando su solicitud de retiro falle, el sistema le informará el motivo del fallo. Puede iniciar el retiro nuevamente después de seguir las instrucciones.

Si tiene alguna duda, por favor seleccione "problema no resuelto" y lo transferiremos al servicio al cliente humano.

Necesita proporcionar la siguiente información para ayudarnos a resolver este problema más rápidamente:

Su ID de juego:

Monto del retiro:

Fecha del retiro:

Hora del retiro:

Lamentamos saber que ha tenido problemas al obtener el código QR.

Le recomendamos esperar unos 20 minutos y verificar que cuente con una buena conexión a internet antes de intentarlo nuevamente.

Si el problema persiste, por favor avísenos. Enviaremos su solicitud a nuestro equipo especializado de atención al cliente para brindarle más asistencia.

¡Vaya! ¡No hay datos disponibles!